TIPOS DE GRUPOS DE TIMBRADO

INTELBRAS > CENTRALES IMPACTA

Esta Información complementa el procedimiento para Creación de Grupos, tanto para efecto de uso de integración con Videoporteros, y si tenemos una Disa.

 

HAY 6 TIPOS DE GRUPOS:

 

 

-DISTRIBUIDOR: Encamina la llamada recibida a un miembro a la vez. A medida que los miembros son llamadas, van perdiendo

 la prioridad en la próxima llamada. Cuando una llamada pasa por todos los miembros y nadie la contesta, ella vuelve al primer 

miembro, circulando, conforme la disponibilidad de los miembros del grupo.

 

-JERARQUICO: de la misma manera que el grupo Distribuidor, la llamada es encaminada a un miembro a la vez, pero los 

miembros tienen prioridad fija para que sean llamados. Cunando una llamada pasas por todos los miembros y nadie la contesta, 

ella vuelve al primer miembro, circulando conforme a la disponibilidad de los miembros del grupo.

 

-TIMBRADO MULTIPLE: todos los miembros del grupo son llamados simultáneamente. El tiempo que la llamada permanecerá 

en cada miembro es el tiempo total de la llamada ó hasta la contestación por uno de los miembros. La extensión/interno miembro de

 este grupo puede ser programada para no sonar a cada llamada que entre, aunque pueda contestarla, como miembro del grupo, 

capturándola.

 

-TIMBRE UNICO: es Igual al grupo timbrado múltiple, pero apenas un miembro será llamado. El miembro en el que sonara es el primero 

del grupo que esté libre. Cualquiera extensión/interno del grupo contesta la llamada.

 

-RUTEADOR: la selección del miembro sigue la misma distribución del grupo Distribuidor. Es el único grupo que realiza el desvió 

externo de sus integrantes. En los demás Grupos, si programado desvio externo en una extensión/interno, el mismo apenas podrá capturar las llamadas dirigidas al Grupo.

 

-BUSCAPERSONA: el grupo Buscapersona es un grupo que permite a la extensión/interno programadora comunicar, vía función 

manos libres de los TIs, a todos los integrantes del Grupo. El grupo debe ser formado apenas por TIs que posean esta función. 

Extensiones/Internos analógicas también pueden ser incluidas en el grupo, pero la función original del grupo (manos libres) no podrá ser 

utilizada. No esta permitida para esta clase de Grupo la transferencia directa de llamadas a integrantes del grupo.

El grupo permite apenas consultas realizadas por la extensión/interno programadora, pues es la única extensión/interno que puede llamar 

a esta clase de Grupo.

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